Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 789.c, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
789.c Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi bạn thay đổi thông tin nhạy cảm hoặc rút tiền lần đầu. Dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp tiền của bạn không lộ ra ngoài trong bất kỳ tình huống nào.
Xác minh OTP Khi rút tiền hoặc thay đổi số điện thoại liên kết, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, bao gồm tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các trường hợp khóa tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc câu hỏi về dữ liệu cá nhân — xử lý trong khung giờ hành chính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống và việc tham gia phải được phép theo luật địa phương. Thông tin cá nhân khi đăng ký phải chính xác và thuộc về bạn.

Dữ liệu cá nhân dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian cho phép, trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi chi tiết tranh chấp — bao gồm mã giao dịch và thời gian thực hiện — qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh với nhà cung cấp thanh toán.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.